分類: Bookstore Story

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書店軼事 #39 你會被關到那裡面唷!

《書店怪問》剛出,忍不住會讓我想到很多以前在書店上班的怪事。我覺得舉凡是服務業,都會遇到一些光怪陸離的事情,只是有沒有人要把這些記下而已。偶爾會懷疑,這些客人的腦袋裡面到底裝了甚麼東西,怎麼會跟我們想的都不一樣。 書店常常會有很多小孩子吵吵鬧鬧,有的爸媽選擇置之不理,有的爸媽會隨口罵一罵,但不太會認...

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書店軼事 #38 客人,你的孩子不該歸我管

在書店工作這麼久,除了怕奧客,我還怕帶著小孩 / 小小孩來逛書店的父母。如果小朋友很乖那也就罷了,但多的是坐不住講不聽的孩子。年紀太小的,不會看場合就大哭大鬧,年紀稍大一點又有行動力的,就在店內狂奔亂跑。基於禮貌我們不能直接教訓小孩,只能請父母管教,但常常就是有屢勸不聽的家長。 今天有一組姊弟在沙發...

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書店軼事 #37 一年一度,熟客來訪

今天店內來了熟客,據說一來就來勢洶洶的指名要找「那個戴眼鏡的女生」(就是我)。在那之前同事跟我說有兩個男生朋友來找我,所以我離開辦公室時發現是名女士有點錯愕。同事說她感覺像是要來跟我打架的,氣勢很兇。 其實並不是來找我爭執什麼的,這位女士長期旅居國外,每年回國都會來逛我們書店,在書店工作期間我遇到她...

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書店軼事 #36 讀書的小孩不會變壞

晚班時,遇到了一對母子。媽媽拿著小朋友挑的書問我:「這種書小學生可以看嗎?」那是《你出生那天,就是我的父親節:我與兒子橫越美國的心靈探索之旅》(好長的書名)。媽媽一直很緊張的問我說,這是不是一本奇怪的書,他還這麼小會不會看不懂,他老是挑一些奇怪的書。 我對那個媽媽說,那是一本還不錯的書,雖然小朋友會...

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書店軼事 #35 快滿十八歲,可以嗎?

去年暢銷書《國王遊戲》,在日本一直都是鎖定學生族群的手機小說,沒想到第五集開賣的時候,我發現上面默默地貼上了18限的貼紙,基於道德倫理跟一些阿哩不達的原因,我趕緊請同事問了出版社。原來因為有人抗議,所以出版社收到了必須限制購買年齡的公文,總之這本書就從學生間炙手可熱的話題,轉身變成兒童不宜的作品。 ...

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書店軼事 #34 神秘兮兮買書客

偶爾,會遇到一些匪夷所思的客人,雖說我遇到怪客的機率真的很高,但老遇到一些猜不透的,確實也是挺困擾。 有個客人是這樣的,他來到櫃檯詢問書籍。一般來說書名﹑出版社之類的是必要資訊,偶爾遇上想不起來的,我們也會想辦法拼湊蛛絲馬跡,真沒有辦法的,才會請客人確認後再來。但這個客人不是,當我們問了上述資訊後,...

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書店軼事 #33 想要投稿請上樓

在頭上有十幾間出版社的書店上班,總免不了遇到一些想要尋求出版機會的客人,多多少少可以感受到這些人的熱情,也衷心祝福他們找到有緣的地方。只是,我老是覺得位居一樓的我們,常常被當成總機服務台,有些人丟了稿子就想跑,也不想想這些業務還真與我們無關。我們是賣書的,不是買稿的呀! 說老實話,其實就算是拿給總機...

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書店軼事 #32 天將降大任於斯人也……

在書店三年,出現難搞的客人是家常便飯,但這樣的客人陰魂不散的時候,皮就要繃緊一點。從工讀生轉正職以後,手上就多了幾個必須長期經營打交道的客戶。買賣不難,難在跟對方溝通,這類客戶不見得是銀貨兩訖,偶爾會變成應收帳款。然而,當應收帳款一直都是應收帳款,講到口乾舌燥還是應收帳款,小廟供不了大尊菩薩的結果,...

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書店軼事 #31 天下作者百百款

由於我家書店樓上就是出版社的關係,不時會有滿多作者來談事情,順便逛逛書店,買買自己的書,關切一下擺放的位置之類的。只是不知道為什麼,遇過好幾個作者都覺得自己高人一等,讓人實在是很不爽。之前曾經寫過一個古怪的作者(看這裡),也遇過潛台詞很多的作者(看這裡),這次要說的是另一種型態的作者。 曾經看過一個...

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書店軼事 #30 賣書也看信任感

書店做久了,雖然遇到不少奧客,其實好客人也還是有的,有些客人就是能讓你深切的感覺到他很喜歡你。我說的喜歡說的不是客人每天在店門口守著等你回家,想要藉口搭訕的那種,而是顧客對服務人員專屬的「信任感」。 我遇過幾個這樣子的客人。 在我剛來書店的第一年,有個客人要求甚多,總是凹折扣、抱怨東抱怨西的,一直到...