自從上次接了媽寶學生的團購（詳情看此）以後，對於學生的亂七八糟愈來愈不覺得奇怪了。好不容易又將一筆難搞的學生結案，再做下去肯定是腦充血。
在詳述這個案例以前，先讓我解釋一下敝小店接洽的方式。小店提供學生舉辦書展的寄售服務，書展前至少五天前需提供書單，因為我們需要作業時間，也得跟倉庫訂書。（通常不會拖到這麼晚才給，不過只是通常，還是有很多人得了拖延症，不到最後一刻不肯罷休。）我們這邊會確認書籍以後將書寄去，對方也必須確認書籍。由於是提供樣書給對方陳列登記販售，所以必須要維持書況，歸還時也必須清點數量，有毀損或遺失對方必須負責。
不過因為怕兩邊認知有誤，所以敝小店出貨給對方時會請對方確認箱中書目與書單是否吻合，免得到時歸還出了問題。寄送出去當天也會寫信或是電話連繫對方，讓對方知道會收到貨。總之，為了不讓交易有問題，每個細節都會小心確認過。
這次接到的學生書展是這樣的，一開始寄書過去後我寫信請對方確認書是否到貨，那時大概是書展開始前兩週，然而對方遲遲沒有回應，因此我只好又打電話過去，但都沒人接也不回電。一直等到我得到回音，已經是書展開始前一天，他們才寫信質問我，我寄送的書是不是有少，他們前一天才拆箱。
你知道的，時光匆匆過，歲月不饒人，在這期間他們將書放在系辦，若是被誰偷了，還是貨運寄丟了，我也很難去追溯。當然我還是耐著性子回信，並勸誡他們以後最好一收到書就點收，不然萬一書掉了，要追出是哪邊的問題並不容易。況且距離書展只剩一天，就算少書我也很難協助處理，我不是宅急便隨叫隨到，倉庫更是剛盤點結束，恢復處理速度也需要時間。
然後，我就收到一封負責人疑似裝可愛的信件跟我說不好意思。……可惜這招對我沒用呀！！！
反正書展就開始了，接著又來了信，是要加訂書籍的信件，但又是今天訂書明天要拿。（孩子難道我一開始寫信去的注意事項都沒看，就跟你說訂書要三到五天了，還是國字看不懂？）總之我還是耐著性子寫信去解釋了，於是我再度得到了裝可愛式的回應，不過書來不及來我愛莫能助呀！（我還是要說，姊姊我不吃可愛這一套耶，孩子。）
終於，這個書展來到了最終章，這群學生們終於要歸還書籍了。我又收到了一封不知道該說是太天真還是太蠢的信函，告訴我他們沒有點過就把書封箱歸還了，而且敝小店當時已經打烊，所以他們託付給警衛阿伯，請我幫他們點，裡面可能有別的出版社的書。
首先，歸還書籍自己應該要先點吧？這種牽涉帳款的東西，若是我稍微沒良心一點，當作對方都沒還，那這群孩子就是要賠到哭出來耶。而且，辦書展是否應該更仔細一點，竟然把不同出版社的書都混在一起，叫我幫他們檢查，究竟是你們在辦書展還是我在辦呀？我大可以當作沒看到，把那兩本別的出版社的書佔為己有，因為這些學生們根本沒有檢查箱子，吃虧的一定會是這群學生不會是我。
再者，既然是要歸還書籍，是否應該挑選書店有開的時間來歸還？前面就已經遇過可能遺失書籍的空窗期兩週，現在又擱在警衛那裡一個晚上，警衛不是我們書店的人，他們沒有保管的責任，到時候書要是不見，難道你們要請警衛賠嗎？我又寫信去小小提醒了一下（其實很生氣，但做生意總不想傷和氣），結果對方又再度給我裝可愛！！！
到底是有沒有發現自己作業流程哪裡有問題，裝可愛並不能解決問題好嗎？今天要是我奸詐一點、沒良心一點，當做這些學生書都沒還，或是裝作沒看到混入箱底的外版書，要賠的是這些學生耶。後來負責人來取那些加訂的書，我按捺了好久忍下想對她長篇大論的慾望，一心只想趕快結束這不知道該說是天真還是愚蠢的案子。
老天賜與我這些客人，也許是在磨練我的智慧與耐心，總覺得我再多做個幾年，要嘛不是吐血而亡，不然就是得道升天。客倌，你覺得我的命運究竟會往哪個方向呢？
對了，補充一下何謂裝可愛的回應，差不多就是文中出現撒嬌的語氣，語尾有表情符號，背景還出現閃亮亮愛心的感覺。（茶）
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