我在書店除了負責櫥窗陳列外,還負責團購跟學生書展。老實說,學生跟老師真是這世界最難纏的顧客之一。老師常會趁機凹贈書,學生則是死皮賴臉拖拖拖。每遇到這兩種類型的客人,講電話時顏面神經都忍不住抽動,理智也瀕臨斷裂。

九月接了一個學校團購的訂單,一開始是個男學生打電話來訂書,等到書齊要寄書時,男學生才告訴我已經轉手給女學生,而且告訴我對方會跟我聯絡。直到拖過了一陣子,女學生都沒聯絡,我只好打電話問男學生。沒想到他竟然跟我說,那個女學生很不負責任,可能會拖很久吧!(囧,那你幹嘛把事情轉到她手上?而且跟我抱怨這樣對嗎?Orz)

後來好不容易跟女學生聯絡上,原先已經跟男學生交涉好的事宜,完全沒有交代清楚給女學生,我只好從頭再說明一次。然而又過了一星期多,對方還是沒有付款來,我只好打電話去給女學生確認。此時女學生才跟我說,已經轉回男學生手上,有沒有這麼曲折?

男學生告訴我他還在收錢,於是又匆匆過了一星期,那箱準備好的書已經到了我看到它們就覺得礙眼的地步。我今天忍不住打電話去問男學生,他竟然又跟我抱怨他同學都翹課害他收不到錢,沒辦法匯錢給我,他也很苦惱,而且同學平常都翹課,他聯絡不到。天呀我是跟你很熟嗎?跟我講你同學壞話應該不太對吧!

除了跟我抱怨同學的學生,也有我打電話去還被兇的學生。我只不過是打電話去通知書已經到了請對方付款,他就用很衝的口氣說他知道了。原以為對方只是心情不好,但當日子過了一週又一週,我再次打電話去,他又再次用很兇的口氣回我,真不知道我招誰惹誰。

我做的雖然是服務業,但不表示我們比別人下賤。而且還是學生就這麼沒禮貌,真不知道出社會會成為什麼樣子的大人。你的同學翹課跟我沒關係,跟我抱怨也無解。你心情不好是否可以不要找我們出氣,我們不過因為買賣萍水相逢而已。遇到這些學生族群,除了萬般無奈還是萬般無奈。(嘆)

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