書店軼事 #08 我不是遊戲客服！

週六打烊，正要鎖門離開的時候，又有客人來阻礙我下班的道路。（謎之聲：你們硬要趕在下班五分鐘前進來還不夠，還在我關店以後來妨礙我是怎麼回事？！）接起電話，是個小男生，劈頭就問：「我想問幾個問題…。」內心閃示了紅燈，準備拿起紙筆，小男生忍不住問了下去：「請問塞爾號特攻隊攻略裡說的融合是…」聽到問題的我真是突如其來的不耐感，對小男生說：「我們這裡是書店唷，書裡的問題要問出版社…」小男生：「可是我想問那個融合是怎麼回事？」我：「……（心想：你有完沒完）我們這裡沒辦法回答你耶，要問出版社唷！」總之，纏鬥了幾回合，小男生終於決定打電話去出版社。

其實我也很想要當溫柔可人的書店客服大姐姐的，可是這類型的電話總是每個月會來個好幾次。要嘛就是小男生打來問攻略，要嘛就是中年男子打來問虛寶不能用，儼然把我們當遊戲公司客服。問題是每本攻略後面都會寫我們書店的電話，究竟是想混淆誰的視聽呢？

還記得我剛進書店工作第一週，就接到打來問某知名網路遊戲的電話，還是我前公司製作的遊戲，一時間我還以為我走錯地方找錯工作了。後來就三不五時打來，而且有幾個客人打來的頻率之頻繁，我都記住他們的聲音了。說真的虛寶不能用，或是攻略看不懂這種東西，問書店員工最好是有解，你以為我們是神燈嗎？摸一摸就有精靈會出來解決你的問題。而且跟對方說是書店還會當成沒聽到，現代人聽力真是欠佳。

我還曾經遇過同樣是拿著電腦書來抱怨說光碟片壞掉的客人，但是我拿來測試以後發現一切正常運作，感覺上要嘛就是客人的光碟機挑片，不然就是Autorun沒有啟動。我跟客人說客人還不相信我，硬是要我操作給他看，結果發現沒問題，客人就把片子重新拿回家試了，後來也沒再來過。也有客人問同事電腦書的內容是什麼版本，說跟他電腦裡的畫面怎麼不一樣。我實在很想說我們沒有回答書籍內容的義務耶…。（嘆）

最近集團內又出了幾本新的星海爭霸二攻略，不知道之後會不會又有什麼阿哩不答的問題出現，真是令人想到就煩躁呀！

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