茫然四人組經過我們觀察了將近兩週時間,這週已經確定消失無蹤。猜想是不是因為我們的好奇導致逼走了客人?不過他們對我們業績也無所助益,只是營造了店裡人聲鼎沸的假象,偶爾還妨礙了我們上書,一群人擋在一個出版社的櫃前,也未免太熱鬧了點。不過現在已不復見,不知道是溜班被抓包,還是受夠了明裡暗裡觀察。
少掉幾個無法招財的客人,書店的怪客還是少不了幾個。前幾天一度家裡沒大人,只有我跟另一個PT站櫃檯,來了個帽沿低低的中年男子,開口就問某本女女性愛書。買這類書籍並不可恥,畢竟食色性也,誰沒欲望,只是客人的奇怪態度就讓人感到不太舒服。
一開始就要求同事找書,櫃上沒書還質疑他沒查電腦,後來換我接手應付,仔細查看架上確實沒書,而且那類書籍店內陳列不多,庫存與實際數量基本上是相符的。但客人講話的口氣就很差,一付同事欠他幾百萬的樣子。雖然可以替他訂購,但是他不想等,就跑去出版社買。
只是出版社不賣書,客人只好摸摸鼻子又回到書店說要訂購。抄寫了一遍書名以後,竟然問我跟他手上的紙條有沒有相符,書寫的字是否是正確的?還說萬一寫錯我們是否會訂錯書,老兄你不能自己確認完畢再給我嗎?向客人提及訂書要三到五天,告知他書到會打電話通知,一直問說可不可以打來店裡洽詢。打來確認書籍是否到店沒有不行,但是口氣可以不要一付我會騙你的樣子好嗎?
接下來最讓我不舒服的是,他一直詢問我的姓名,讓我有一種被騷擾的感覺。我理解客人希望負責訂書的人負責到底,通常我們也是告知姓氏而已。只是他的口氣讓我非常不愉快,而且站櫃的人沒有一定,直接詢問櫃檯就可以領取自己訂閱的書籍。更何況我們是輪班制,就算問了名字我也不一定會上班,問別人還是拿的到書的。用質疑的口氣懷疑我們的排班制,老兄我不是你的僕人,沒必要二十四小時待命。而且還覺得我們會把訂單搞丟,要是每個店員都把訂單丟掉我們還要開門做生意嗎?
今天看到客人來領取訂閱的書,剛好我不在櫃檯,索性躲在辦公室不出去,讓店長幫忙應付到底。縱然已經在書店工作一年多一點,還是對這些莫名其妙的客人們束手無策,每次看到同事們高明的手腕,總是忍不住在心裡為他們鼓掌。還是希望這些惡客們別再來,帶來業績的同時,請別帶來惡行。
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